مركز المساعدة

كل ما تحتاجه للبدء

أدلة سريعة لكل خطوة — من ربط أول حساب إعلاني إلى تصدير أول تقرير تلقائي.

كيف تربط حساباتك الإعلانية

ربط الحسابات الإعلانية هو أول خطوة بعد إنشاء حسابك في عائد. نحن ندعم الربط المباشر عبر الواجهات الرسمية — بدون الحاجة لأي سكربت خارجي.

  • من الشريط الجانبي، افتح الإعدادات → الحسابات الإعلانية
  • اختر المنصة (Meta / TikTok / Snapchat / Google / YouTube) واضغط «ربط حساب»
  • سجّل الدخول عبر نافذة المصادقة الرسمية للمنصة — نطلب أقل الصلاحيات اللازمة فقط
  • عند الانتهاء، اختر الحسابات الإعلانية التي ترغب في متابعتها — يمكنك تعديلها لاحقاً

ستبدأ البيانات بالظهور في لوحة التحكم خلال دقائق. أول مزامنة كاملة قد تستغرق حتى 15 دقيقة حسب حجم الحساب.

كيف تضيف عميلاً جديداً

عائد مصممة للوكالات التي تدير عدة عملاء. يمكنك تنظيم الحسابات تحت مساحات عمل منفصلة لكل عميل.

  • افتح العملاء → إضافة عميل
  • أدخل اسم العميل وشعاره (اختياري) واختر العملة المستخدمة
  • اربط الحسابات الإعلانية الخاصة بهذا العميل من القائمة المتوفرة
  • ادعُ أعضاء فريقك أو العميل مباشرةً للوصول بصلاحيات محدّدة

كل عميل يحصل على لوحة مستقلة، تقارير خاصة، وتنبيهات منفصلة — دون تداخل بين الحسابات.

كيف تقرأ تقارير الأداء

لوحة التقارير تعرض أهم المؤشرات (KPIs) التي اخترتها لكل حساب. افتراضياً نعرض ROAS، CPA، CTR، CPM، والإنفاق اليومي.

  • ROAS: العائد مقسوماً على الإنفاق — كلما ارتفع، كان أداء الحملة أفضل
  • CPA: تكلفة التحويل الواحد — كلما انخفض، كانت الحملة أكثر كفاءة
  • CTR: نسبة النقرات إلى الظهور — يعكس جودة الإعلان والاستهداف
  • CPM: تكلفة كل 1000 ظهور — مفيدة لمقارنة جمهورك مع السوق

يمكنك تغيير الفترة الزمنية (اليوم، آخر 7 أيام، آخر 30 يوماً، أو نطاق مخصص)، وتفصيل التقرير حسب الحملة، المجموعة الإعلانية، أو الإعلان نفسه.

كيف تفعّل التنبيهات التلقائية

التنبيهات تساعدك على اكتشاف المشاكل قبل أن تحرق الميزانية. يمكنك إعداد قواعد مخصّصة لكل حساب.

  • افتح التنبيهات → إضافة قاعدة
  • اختر الشرط: مثلاً «إذا تجاوز CPA قيمة X» أو «إذا انخفض ROAS تحت Y»
  • حدّد قناة التنبيه: البريد الإلكتروني، تيليجرام، أو واتساب
  • اضبط التكرار: لحظياً، أو تجميع تنبيهات اليوم في رسالة واحدة

ننصح بقاعدتين على الأقل لكل حساب: تنبيه لارتفاع CPA وتنبيه لانخفاض ROAS — هكذا تبقى في الصورة دائماً.

كيف تصدّر التقارير

تستطيع تصدير أي تقرير في عائد بعدة صيغ جاهزة للعرض على العميل.

  • PDF: تقرير مُنسّق بالعربية، بشعارك وألوانك (خطط White Label)
  • Excel / CSV: بيانات خام للتحليل الخاص أو الدمج مع أنظمتك
  • رابط مشاركة: رابط حي يفتحه العميل دون الحاجة لحساب

يمكنك جدولة تقارير تلقائية تُرسَل للعميل كل يوم/أسبوع/شهر — دون تدخل يدوي منك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تجربة عائد قبل الاشتراك؟

نعم، نوفّر تجربة مجانية مدتها 14 يوماً بكامل مميزات الخطة الاحترافية — بدون بطاقة ائتمانية.

ما هي المنصات المدعومة حالياً؟

Meta (فيسبوك وإنستقرام)، TikTok، Snapchat، Google Ads، و YouTube. نعمل على إضافة المزيد تباعاً.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. نستخدم تشفير SSL/TLS، تخزين مُشفَّر، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث. تفاصيل كاملة في صفحة الأمان.

هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟

نعم. الإلغاء متاح من لوحة التحكم بنقرة واحدة — ولا نلزمك بأي عقد.

كيف أحصل على الدعم إذا واجهت مشكلة؟

تواصل معنا على admin@domx.agency أو اتصل على +966 55 259 0220. ندعم خطط الوكالات بمدير حساب مخصص.

لديك سؤال آخر؟

فريقنا جاهز لمساعدتك. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.